V blízkej budúcnosti sa v Taliansku objavia špeciálne stroje, ktoré budú prijímať a doručovať poštové zásielky, poštové a poštové správy.
Austrálska spoločnosť TZ dodá takýmto zariadeniam solárnu krajinu už v roku 2014. Spoločnosť TZ dnes oznámila, že jej partner, talianska spoločnosť FBA Italy Automation and Logistics, zvíťazil vo výberovom konaní na obstaranie takýchto zariadení. Pilotný projekt na zavedenie takýchto strojov do Talianska sa už začal v Miláne. Na niektorých poštách bolo tam nainštalovaných päť podobných zariadení. Ak obyvatelia svetového hlavného mesta módy ocenia túto inováciu, TZ zariadenia sa čoskoro uvedú v iných častiach krajiny.
Zariadenie s názvom Automatizovaný terminál balíkov je špeciálny stroj, ktorý pozostáva zo štyroch tuctov buniek schopných doručiť balíky s hmotnosťou do 30 kg. Terminál funguje nepretržite a sedem dní v týždni. Trochu to pripomína bežný bankomat. Austrálska spoločnosť, ktorá vyrába rozdeľovače balíkov, už spolupracuje s nemeckou a francúzskou poštou. Podobné terminály boli nainštalované v Spojených štátoch amerických. Automatizovaný terminál balíkov je určený predovšetkým pre tých, ktorí radi nakupujú cez internet.
Na odoslanie balíka potrebujete iba špeciálny kód, ktorý musí byť neskôr pripojený k zariadeniu. Príjemca zásielky potom dostane SMS správu s digitálnym kódom, ktorú bude potrebné do zariadenia vložiť, aby mohol zásielku prijať.
TZ tvrdí, že zmluva s talianskym partnerom je novým skokom na európskom trhu s automatickými poštovými terminálmi. V súčasnosti tak veľa krajín EÚ nakupuje podobné zariadenia od iných dodávateľov, napríklad v Rusku, široko sa používajú predajné automaty od spoločností Logibox, PickPoint, QIWI Post a EMS Russian Post, ktoré ponúkajú rovnaké služby ako zariadenia TZ. Terminály vyššie uvedených firiem však majú niekoľko nevýhod.
Špecialisti technickej podpory sa pravidelne stretávajú so sťažnosťami na vydanie balíkov niekoho iného.
Jedna žena sa napríklad obrátila na jednu z pošt v Rusku a tvrdila, že jeden z automatických terminálov spoločnosti Eesti Post vydal jej balík inej osobe. Žena vysvetlila, že pred niekoľkými dňami si objednala sadu kozmetiky v jednom z online obchodov a čoskoro dostala upozornenie, že jej objednávka bola v jednom z automatických poštových terminálov. Hneď nasledujúci deň sa s ňou spojil neznámy muž a povedal, že jej balík je v jeho vlastníctve: našiel ju v poštovej schránke. Žena si vzala rozkaz od cudzinca, ale obrátila sa na poštový personál, aby poskytla vysvetlenie, ktoré naopak ignorovalo sťažnosť namiesto toho, aby kompenzovalo neúspešné doručenie.
Neskôr sa žene podarilo kontaktovať výrobcu poštových automatických terminálov, ktorý sa za nepríjemnosti ospravedlnil.
Eesti Post vysvetlila, že nedorozumenie bolo spôsobené ľudským faktorom - kuriér zodpovedný za doručovanie balíkov do predajných automatov omylom vložil dva balíky do jednej škatule.
Výrobca tiež uznal, že takéto príbehy nie sú neobvyklé v činnostiach Eesti Post: spoločnosť niekedy jednoducho nedokáže zvládnuť obrovské množstvo práce.
Výhody používania automatizovaných poštových terminálov však nemožno podceňovať. Po prvé, fronty na poštách môžu byť teraz zabudnuté navždy, po druhé, teraz nemusíte čakať na doručenie kuriérom a nakoniec, po tretie, teraz si môžete vyzdvihnúť balík kedykoľvek a v ktorýkoľvek deň v týždni. Stále však nie je známe, ako Taliani túto novinu vnímajú. TZ a jej taliansky partner môžu čakať a dúfať.
